Politique de confidentialité
1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
RF d’Orient collecte et traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la livraison, au paiement, à la gestion du compte client et au traitement des demandes de contact.
Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable à la protection des données personnelles.
Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
2. DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, RF d’Orient peut collecter les données personnelles suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse postale de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes
• Historique des commandes
• Informations relatives au compte client, le cas échéant
• Informations nécessaires au traitement des demandes effectuées via le formulaire de contact.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site et ne sont pas conservées directement par RF d’Orient, sous réserve des modalités propres au prestataire concerné.
3. UTILISATION DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
• Traiter et expédier les commandes ;
• Gérer les comptes clients ;
• Traiter les paiements et assurer la sécurité des transactions ;
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• Gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site, lorsque cela est nécessaire.
RF d’Orient n’utilise pas les données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. CONSERVATION DES DONNÉES
RF d’Orient conserve les données personnelles pendant une durée limitée, déterminée en fonction de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et des obligations légales applicables.
• Données liées aux commandes et au compte client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales applicables.
• Données relatives à la facturation et aux documents comptables : pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
• Données utilisées pour répondre aux demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée de la relation commerciale puis, le cas échéant, pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation, conformément aux recommandations de la CNIL.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
5. PARTAGE DES DONNÉES
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site), dans le respect de la réglementation en vigueur.
RF d’Orient met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Les prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, le paiement, l’hébergement ou la livraison sont sélectionnés en tenant compte des exigences applicables en matière de protection et de sécurité des données.
Malgré les mesures mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les personnes concernées, RF d’Orient prendra les mesures prévues par la réglementation applicable.
6. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la limitation de l’utilisation de vos données ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RF d’Orient à l’adresse suivante : contact@rfdorient.fr.
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site RF d’Orient peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, le fonctionnement du panier, la gestion des commandes, la sécurité du site et la mémorisation de certaines préférences.
Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de services tiers. Lorsqu’un consentement est requis par la réglementation, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies soumis à consentement depuis le bandeau de gestion des cookies. Il peut également modifier ses choix ultérieurement.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont exemptés par la réglementation applicable.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés et leur durée de conservation, consultez notre Politique de cookies.
9. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site rfdorient.fr est RF d’Orient.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter RF d’Orient à l’adresse suivante : contact@rfdorient.fr
Les coordonnées et informations d’identification complètes de RF d’Orient figurent également dans les Mentions légales du site.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
RF d’Orient se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente de cette politique est celle publiée sur cette page.
En cas de modification substantielle, RF d’Orient pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié lorsque cela est nécessaire.
Dernière mise à jour : 30 août 2026