Livraison & retours
Livraison et retours
Chez RF d’Orient, nous préparons vos commandes avec soin depuis la France.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Nos modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre adresse et le poids de votre commande :
- Mondial Relay – Point de retrait
- Mondial Relay – Domicile
- Colissimo – Point retrait
- Colissimo Domicile – sans signature
- Colissimo Domicile – avec signature
- Retrait chez RF d’Orient, lorsque cette option est disponible
Les tarifs de livraison sont indiqués lors de la commande avant le paiement.
Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat, selon les conditions et le mode de livraison proposés lors de la commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances liées au transport.
Retours & droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai à :
Vous devrez ensuite retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation.
Produits ouverts ou descellés
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour ces raisons.
Pour les parfums et produits cosmétiques, nous vous recommandons donc de conserver l’emballage et le produit dans leur état d’origine si vous envisagez un retour.
État du produit retourné
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage lorsque celui-ci est nécessaire.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes dues intervient conformément aux dispositions légales, en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet et lorsque cette information a été communiquée avant la commande.
Produit reçu endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à :
En cas de produit non conforme ou endommagé, les règles applicables sont différentes de celles d’une simple rétractation.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :
RF d’Orient
57 rue de la Tour
42000 Saint-Étienne, France
Email : contact@rfdorient.fr
Dernière mise à jour : septembre 2026