Politique de retour et remboursement
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non ouverts,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- en parfait état.
2. PRODUITS EXCLUS
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
3. PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, le client doit contacter RF d’Orient via notre formulaire de contact ou par e-mail à : contact@rfdorient.fr
Les instructions de retour lui seront ensuite communiquées.
4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
5. REMBOURSEMENT
Après réception de la demande de rétractation, le remboursement des sommes versées sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle RF d’Orient est informé de la décision du client de se rétracter.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client et sous réserve que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour celui-ci.
RF d’Orient peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
6. CONTACT
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Par e-mail : contact@rfdorient.fr
Ou via notre formulaire de contact disponible sur le sit